確認事項・キャンセルポリシー【訪問】

サービスをご利用いただくにあたり、以下の確認事項をご一読ください。サービスの円滑な提供とお客さまの安心・安全を確保するために重要な情報が含まれています。ご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

確認事項

• 女性またはファミリー限定のサービスとなります。
• 家事代行ではありません。当日は必ずご在宅いただき、一緒に作業をしていただきます。
• 作業をスムーズに行う為に、予めご家族の同意を得て、作業内容へのご理解をお願いします。
• お客さま立会いの下、モノの要・不要を行なっていきますが
• 　モノの量や判断スピードには個人差があり、予定時間通りに終わらない場合がございます。その場合、延長も含め合間にご相談させていただきます。
• 作業中はモノの移動などで一時的に危険な状況になる場合があります。小さなお子様やペットが作業スペースに入らないよう注意をお願いします。

サービス提供エリア・交通費【訪問】

• サービスの提供エリアは、当方の自宅（宇都宮市）より自家用車にて片道1時間以内となります。
• 上記以外でもお伺いできる可能性がございます。まずはお問合せください。
• 経路は、Google地図検索にて確認し、最短経路でお伺いします。
• お伺い1回につき下記料金をご請求いたします。

お支払いについて

• お支払い方法は、銀行振込・もしくは作業日当日現金にてお支払いをお願いいたします。
• 銀行振込の場合の振込手数料はお客様のご負担いただきます。

延長料金について

延長料金は30分単位で可能です。2,500円 / 30分を現地現金にてご精算となりますのでご了承ください。当日の状況によりお受けできない場合もございます。

日程変更について

• 当方の子どもの体調不良等、やむを得ない事情により、こちらからお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 訪問日時の変更は【1回まで】とさせていただきます。

キャンセルポリシーについて

日程変更の場合は、キャンセル料を頂きません。やむを得ずキャンセルされる場合、ご入金後から以下のキャンセル料が発生いたします。

• ご入金後～4日前　料金の10％
• 3日前、2日前 　　料金の50％
• 前日、当日 　　　料金の100％

キャンセル料、振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。

収納用品の手配、および配送について

• お客さまのご希望により、新たに収納用品や収納家具をご購入される場合、お客さまご自身で発注いただきます。
• こちらでお持ちした収納用品で購入を希望される場合は、作業終了後に確認いただきご精算させていただきます。

貴重品・破損・紛失について

• 貴重品はお客さまの責任で保管ください。サービス中に貴重品が出てきた際は、お声を掛けさせていただきます。
• サービス中にこちらの不注意によりお客さまの物を破損してしまった場合、品物の修理費用、または購入費用と同等の費用をこちらで負担させていただきます。
• 経年劣化による破損は責任を負いかねます。

大型家具・不用品処分について

• テレビ、大型家具の移動や処分はサービス範囲外となります。不用品の処分はお客さま側で処分をお願いいたします。
• こちらの判断でお客さまの物を処分することはありません。処分の際は必ずご確認いただくようお願いします。
• 回収業者の斡旋は行なっておりません。

個人情報の保護について

• お客さまの個人情報に関わる内容を無断で本サービス以外の目的で使用することはございません。
• 本サービスにて収集した個人情報を第三者へ提供することはございません。
• 当方の記録用に作業前後でお写真を撮らせていただきます。
• 無断でSNS・ウェブサイト・資料に掲載することはございません。
• 掲載しているものは全てお客さまに画像を確認いただき、許可・同意を得た画像のみ掲載します。